Posso repostar o elogio que meu paciente me mandou?
Sim. A Resolução CFM 2.336/2023 permite repostar autorretratos e depoimentos de pacientes sobre a atuação do médico, desde que sejam sóbrios e não contenham adjetivos que denotem superioridade ou induzam promessa de resultado. O problema quase nunca é o depoimento; é o adjetivo dentro dele.
Verificado em 5 de outubro de 2026 · Resolução CFM nº 2.336/2023, em vigor desde 11 de março de 2024
Revisado por Jessica Gonçalves, responsável pela linha editorial da AlphaMed
O que a norma diz
Autorretratos repostados dos pacientes e depoimentos sobre a atuação do médico devem ser sóbrios, sem adjetivos que denotem superioridade ou induzam a promessa de resultado.
O que isso significa na prática
- O depoimento pode falar do atendimento, da clareza da explicação, do acolhimento e da estrutura.
- Não pode afirmar ou sugerir que você é o melhor, nem que o resultado dele se repetirá em outra pessoa.
- Você responde pelo que reposta. Elogio escrito pelo paciente com superlativo vira problema seu no momento em que você publica.
- O art. 11, XII veda garantir, prometer ou insinuar bons resultados, e isso alcança o que terceiros dizem no seu perfil.
O que pode e o que não pode
Os mesmos elementos, com e sem o que a norma exige. A diferença costuma estar na legenda, não na foto.
O que pode
@perfil.exemplo
Exemplo fictício
perfil.exemplo Recebi esta mensagem e pedi autorização para compartilhar: “Saí da consulta entendendo meu diagnóstico pela primeira vez. Agradeço a paciência em explicar tudo.”
Por quê
Fala da experiência de atendimento, sem superioridade e sem promessa de resultado.
O que não pode
@perfil.exemplo
Exemplo fictício
perfil.exemplo Olha o que a paciente escreveu: “Melhor médico de Porto Alegre, resolveu em uma consulta o que ninguém resolveu em anos!” ❤️
Por quê
Superioridade declarada e comparação com outros profissionais. O fato de quem escreveu ser o paciente não transfere a responsabilidade.
Todos os exemplos desta página são fictícios, criados pela AlphaMed para ilustrar a regra. Nenhum reproduz publicação de profissional real.
Onde a norma não é clara
A palavra sóbrio não é definida na resolução, e é aí que mora a dúvida. Agradecimento emocionado é sóbrio? Em geral sim, desde que fale da experiência e não do resultado clínico. O que costuma ser lido como infração é o comparativo, mesmo implícito: “finalmente alguém que escutou”, “depois de passar por vários médicos”, “só ele soube”. São frases espontâneas do paciente que carregam depreciação dos colegas e caem em concorrência desleal pelo art. 11, §4º, b. Comentário que chega sozinho no seu post é diferente de repostagem: você não responde pelo que o público escreve, mas responde no instante em que destaca aquilo nos stories.
Três passos antes de publicar
- 01
Peça autorização por escrito antes de repostar qualquer mensagem de paciente.
- 02
Leia o depoimento procurando superlativo e comparação. Se houver, não reposte, mesmo tendo autorização.
- 03
Nunca edite o texto do paciente para suavizar. Ou ele serve como está, ou não vai.
De onde saiu cada afirmação
- Resolução CFM nº 2.336/2023, texto integral
Conselho Federal de Medicina, 2023
- Número de processos éticos instaurados pelo CFM sobe 55% em quatro anos
Revista Oeste, com dados do CFM obtidos pela Fiquem Sabendo
Conteúdo revisado por Jessica Gonçalves, sócia-fundadora da AlphaMed, responsável pela linha editorial e pela aprovação de conteúdo médico dentro das normas do CFM.
Este conteúdo é informativo e foi produzido a partir das fontes citadas acima. Ele não substitui a consulta ao seu CRM. A responsabilidade pela publicidade médica é sempre do profissional, e casos específicos devem ser levados à Codame do seu conselho regional.
Outras dúvidas sobre publicidade médica
Posso publicar fotos de antes e depois?
PodePosso divulgar o preço da minha consulta?
PodePosso postar selfie no consultório ou no centro cirúrgico?
Quer conferir se o que você publica está dentro da norma?
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