Pular para o conteúdo
Tecnologia

Automação de Atendimento

Fluxos automatizados de primeiro contato, qualificação e lembretes, integrados ao atendimento humano da clínica.

Conforme escopo

Problema que resolve

Automação de Marketing

Contatos perdidos entre canais, sem follow-up nem registro.

  • Fluxos de captação
  • Follow-up automatizado
  • Registro e relatórios

Arquitetura Estratégica: Automação

Escopo do projeto

Toque em um item para ver o que ele entrega.

10 módulos

Mapeamento: Levantamento do fluxo atual de atendimento e dos gargalos.

VISUALIZAÇÃO

Prévia do fluxo

Mockup de conversa de atendimento
Quero agendar uma consulta.
Primeira consulta.

Exemplo ilustrativo. Não há garantia de citação em plataformas de IA.

Exemplo ilustrativo de conversa automatizada. As mensagens finais são escritas com a clínica.

Atendimento rápido, mesmo fora do expediente

Fluxos automáticos que qualificam, lembram e aceleram o agendamento.

  • Fluxos definidosJornadas desenhadas
  • Primeiro contatoResposta imediata ativa
  • Transbordo humanoTransferência configurada
  • Horários tratadosComportamento fora do expediente
  • Testes concluídosFluxos validados antes de publicar
  • Monitoramento ativoAjustes contínuos
Para quem é

Esta solução faz sentido se você se reconhece aqui

  • Clínicas com alto volume de mensagens.
  • Secretarias sobrecarregadas no horário de pico.
  • Operações que perdem contatos fora do expediente.
  • Times sem padrão de resposta.
  • Clínicas com muitas faltas em consultas.
  • Negócios que investem em anúncios e não respondem rápido.
Problemas resolvidos

O que este projeto costuma destravar

  • Mensagens respondidas horas depois.

  • Contatos perdidos fora do horário comercial.

  • Perguntas repetidas ocupando a equipe.

  • Falta de qualificação antes do agendamento.

  • Ausência de lembretes e alto índice de faltas.

  • Nenhum registro do histórico de contatos.

Passo a passo

Como conduzimos o trabalho

Clique em cada etapa para ver o que acontece nela.

Etapa 01 de 07
  1. Entendimento do fluxo atual e dos principais gargalos.

  2. Construção das jornadas e das regras de roteamento.

  3. Redação dos textos com a linguagem da marca.

  4. Implementação na ferramenta escolhida.

  5. Validação com cenários reais antes de ativar.

  6. Publicação dos fluxos e treinamento da equipe.

  7. Monitoramento e melhoria contínua.

Entregáveis

O que você recebe

  • Mapa do atendimento atual
  • Desenho dos fluxos
  • Textos das mensagens
  • Roteiro de qualificação
  • Regras de horário e transbordo
  • Configuração na ferramenta
  • Fluxo de lembretes
  • Treinamento da equipe
  • Relatório de acompanhamento

Prazo estimado

Mapeamento e desenho
7 a 12 dias úteis
Configuração e testes
7 a 15 dias úteis
Ajustes
Recorrência mensal

Prazos consideram o envio das informações no tempo combinado e podem variar conforme o escopo aprovado.

O que precisamos de você

  • Acesso aos canais de atendimento.
  • Definição dos responsáveis por cada tipo de contato.
  • Informações sobre serviços, horários e regras de agendamento.
  • Ferramenta de automação contratada, quando aplicável.
  • Aprovação dos textos das mensagens.

Adicionais

  • Licença da ferramenta de automaçãoDepende do projeto
  • Integração com sistema de gestão da clínicaDepende do projeto
  • Fluxos adicionais por unidadeOpcional
  • Treinamento estendido da equipeOpcional
Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre esta solução

Relacionadas

Outras soluções em Tecnologia

Tecnologia

CRM e Atendimento

Organização de origem, triagem, contato, agendamento, retorno e relacionamento.

Para quem
Clínicas que geram oportunidades mas não conseguem acompanhar a jornada.
Prazo
Conforme escopo
  • Funil e etapas definidas
  • Origem e rastreabilidade
  • Rotina de acompanhamento
Ver arquitetura da solução — CRM e Atendimento