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Tecnologia

CRM e Gestão de Leads

Organização dos contatos em funil, com etapas claras, responsáveis definidos e leitura de conversão do primeiro contato até a consulta.

Conforme escopo

Problema que resolve

CRM e Atendimento

Leads sem origem identificada, sem etapa e sem histórico de atendimento.

  • Funil e etapas definidas
  • Origem e rastreabilidade
  • Rotina de acompanhamento

Arquitetura Estratégica: CRM e Jornada de Atendimento

Escopo do projeto

Toque em um item para ver o que ele entrega.

10 módulos

Diagnóstico: Leitura do processo comercial atual.

VISUALIZAÇÃO

Painel de funil

Mockup de dashboard de resultados
Novos contatosPor período
Em qualificaçãoEm andamento
Em follow-upCadência ativa
AgendadosConsulta marcada
ComparecimentosRegistrados

Estrutura ilustrativa do funil. Os números variam conforme a operação de cada clínica.

Nenhum contato se perde

Organização de leads, histórico e follow-up para a equipe de atendimento.

  • Funil configuradoEtapas definidas
  • Rastreio ativoOrigem marcada em cada contato
  • Follow-upCadência de retomada ativa
  • Responsáveis definidosDonos por etapa
  • Treinamento realizadoEquipe capacitada
  • Relatório mensalConversão acompanhada
Para quem é

Esta solução faz sentido se você se reconhece aqui

  • Clínicas que investem em anúncios sem controle de retorno.
  • Operações que perdem contatos em planilhas soltas.
  • Times sem padrão de acompanhamento.
  • Gestores sem visão de conversão por origem.
  • Clínicas com ciclo de decisão longo.
  • Grupos com mais de uma unidade.
Problemas resolvidos

O que este projeto costuma destravar

  • Contatos espalhados entre WhatsApp, e-mail e papel.

  • Nenhum follow-up estruturado.

  • Origem do lead desconhecida.

  • Ausência de etapas de funil definidas.

  • Impossível calcular custo por paciente.

  • Perda de histórico quando alguém sai da equipe.

Passo a passo

Como conduzimos o trabalho

Clique em cada etapa para ver o que acontece nela.

Etapa 01 de 06
  1. Leitura do processo comercial e das ferramentas atuais.

  2. Definição de etapas, critérios e responsáveis.

  3. Implementação no CRM escolhido.

  4. Conexão com formulários, anúncios e canais de contato.

  5. Capacitação da equipe no uso diário.

  6. Revisão periódica de funil e indicadores.

Entregáveis

O que você recebe

  • Diagnóstico do processo comercial
  • Funil configurado
  • Padrão de campos e origens
  • Cadência de follow-up
  • Modelos de mensagem
  • Matriz de responsabilidades
  • Painel de indicadores
  • Treinamento da equipe
  • Relatório mensal de conversão

Prazo estimado

Diagnóstico e desenho
7 a 12 dias úteis
Configuração e integrações
10 a 20 dias úteis
Acompanhamento
Recorrência mensal

Prazos consideram o envio das informações no tempo combinado e podem variar conforme o escopo aprovado.

O que precisamos de você

  • Definição da ferramenta de CRM a ser utilizada.
  • Acesso às contas de anúncios e ao site.
  • Equipe disponível para treinamento.
  • Compromisso de registro diário dos contatos.
  • Definição dos responsáveis por cada etapa.

Adicionais

  • Licença do CRMDepende do projeto
  • Integração com sistema de gestão clínicaDepende do projeto
  • Funis adicionais por unidade ou especialidadeOpcional
  • Consultoria comercial estendidaOpcional
Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre esta solução

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Automação de Marketing

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Para quem
Operações com volume de contatos e equipe pequena de atendimento.
Prazo
Conforme escopo
  • Fluxos de captação
  • Follow-up automatizado
  • Registro e relatórios
Ver arquitetura da solução — Automação de Marketing