A clínica de diagnóstico por imagem publicava de forma esporádica no Instagram, sem a constância que sustenta uma presença. Não havia linha editorial que orientasse o que dizer, nem organização das informações essenciais que o paciente procura no perfil. Some-se a isso a exigência do setor, que limita o que pode ser comunicado em saúde. O desafio era manter conteúdo útil e frequente dentro das normas, em um tema que o paciente costuma acessar com dúvida.
Desafio
Manter uma presença constante no Instagram de uma clínica de diagnóstico por imagem, com conteúdo útil e dentro das normas do setor.
Diagnóstico
As publicações eram esporádicas e não havia linha editorial nem organização das informações essenciais para o paciente.
Solução
Gestão completa do perfil: linha editorial, produção de conteúdo em vídeo e imagem, destaques organizados e respostas ao paciente.
Como conduzimos
O trabalho começou pela definição de uma linha editorial e de um calendário capaz de sustentar frequência, no lugar de publicações isoladas. A gestão do perfil passou a ser completa, incluindo a produção de conteúdo em imagem e em vídeo. Os vídeos trataram da estrutura e da tecnologia da clínica, assunto concreto e verificável, que informa sem prometer resultado ao paciente. Cada peça passou por validação quanto às normas do setor antes de ir ao ar.
Na organização do perfil, os destaques foram estruturados por necessidade do paciente: agenda, endereço, exames e parceiros, de modo que a informação básica não dependesse de rolar o feed. As informações de contato e a direção técnica ficaram sempre visíveis, atendendo à exigência de identificação. As respostas ao paciente entraram na rotina de atendimento do perfil. O acompanhamento cuida da constância do calendário e da gestão de reputação nos canais da clínica.
Principais avanços
- Linha editorial definida e calendário constante
- Destaques organizados: agenda, endereço, exames e parceiros
- Conteúdo em vídeo sobre estrutura e tecnologia da clínica
- Informações de contato e direção técnica sempre visíveis
Como ficou no ar
Capturas reais do perfil que gerenciamos para o cliente.
Sua clínica vive uma situação parecida?
Podemos avaliar o seu cenário e indicar quais etapas fariam diferença primeiro.