Monitoramento e resposta às avaliações e menções públicas da clínica, com processo definido, linguagem adequada e aprendizado para a operação.
Recorrência mensal
Problema que resolve
Gestão de Reputação
Avaliações sem resposta e sem retorno estruturado para a operação.
Toque em um item para ver o que ele entrega.
Monitoramento: Acompanhamento periódico de avaliações e menções públicas.
VISUALIZAÇÃO
Painel de reputação
Estrutura ilustrativa do acompanhamento. Os valores variam conforme o histórico de cada clínica.
Sua reputação online trabalha a favor da clínica
Avaliações, respostas e sinais de confiança bem gerenciados.
Avaliações negativas sem resposta pública.
Respostas improvisadas e sem padrão.
Falta de acompanhamento de menções.
Feedbacks que não chegam à operação.
Nota média em queda sem diagnóstico.
Ausência de política interna de resposta.
Clique em cada etapa para ver o que acontece nela.
Leitura do histórico de avaliações e menções públicas.
Definição de tom, prazos, limites e responsáveis.
Rotina de verificação dos canais definidos.
Publicação de respostas adequadas e sem exposição de dados.
Direcionamento dos casos à área responsável.
Consolidação periódica com temas e recomendações.
Prazo estimado
Prazos consideram o envio das informações no tempo combinado e podem variar conforme o escopo aprovado.
O que precisamos de você
Adicionais
Planejamento, linha editorial, design, publicação, interação e relatórios.
Pesquisa, conceito, logotipo, paleta, tipografia, aplicações e manual da marca.
Pauta, pesquisa, texto, roteiro, revisão, aprovação, publicação e distribuição.