Reposicionamento de marca com visão estratégica
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O grupo reúne frentes distintas de cuidado, entre home care, residência sênior e outras empresas, e todas disputavam atenção no mesmo canal. Quem chegava buscando cuidado para um familiar não encontrava hierarquia clara e precisava adivinhar por onde começar. A dificuldade não era falta de conteúdo, mas excesso sem ordem. Estava em jogo o reposicionamento da marca e a capacidade de orientar uma família em um momento de decisão difícil.
Desafio
Apresentar um grupo com várias frentes de serviço — home care, residência sênior e empresas do grupo — em uma navegação única.
Diagnóstico
As unidades e serviços competiam por atenção, sem hierarquia clara para quem chega buscando cuidado para um familiar.
Solução
Reorganização do site em torno das soluções de cuidado, com menu por serviço, cases, FAQ e contato por WhatsApp em destaque.
Como conduzimos
O diagnóstico partiu de quem toma a decisão: em geral um familiar, sob pressão e com pouco tempo. O planejamento reorganizou o site em torno das soluções de cuidado, e não da estrutura interna do grupo, de modo que cada serviço fosse encontrado pelo que resolve. Um menu único passou a reunir as frentes antes dispersas. A residência sênior ganhou página dedicada, por ser uma decisão de natureza distinta do atendimento domiciliar.
Na construção entraram cases e um FAQ voltados às dúvidas que costumam travar a escolha da família, junto com o contato por WhatsApp em destaque e disponível em toda a navegação. A produção de conteúdo e a gestão das redes sociais passaram a seguir a mesma hierarquia definida no site, evitando que cada canal contasse uma história própria. A validação conferiu a consistência entre as frentes do grupo, e o acompanhamento mantém o menu coerente conforme os serviços evoluem.
Principais avanços
- Serviços do grupo organizados em um menu único
- Página dedicada à residência sênior
- Cases e FAQ para apoiar a decisão da família
- Contato por WhatsApp presente em toda a navegação
Como ficou no ar
Capturas reais das seções do site desenvolvido para o cliente.
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Podemos avaliar o seu cenário e indicar quais etapas fariam diferença primeiro.