O psiquiatra atendia apoiado em indicações e mensagens diretas, sem canal próprio. Quem chegava não encontrava informação prévia sobre o atendimento e precisava perguntar tudo no primeiro contato, o que é especialmente delicado em saúde mental. Havia ainda o cuidado com a linguagem: falar com pessoas em sofrimento psíquico exige acolhimento e nenhuma promessa de resultado. O ponto de partida era criar esse primeiro espaço de informação sem trair o tom do atendimento.
Desafio
Criar um site que acolhesse pacientes em sofrimento psíquico, com linguagem cuidadosa e sem qualquer promessa de resultado.
Diagnóstico
O médico não tinha canal próprio: todo o contato dependia de indicações e de mensagens diretas, sem informação prévia ao paciente.
Solução
Desenvolvimento do site institucional, com apresentação do profissional, condições atendidas, orientações de local e agendamento de consulta.
Como conduzimos
O diagnóstico olhou para o que o paciente precisa saber antes de marcar uma consulta e para o cuidado exigido pelo tema. O planejamento definiu uma identidade calma e acolhedora, com escolhas visuais que evitam apelo e urgência. A partir daí veio a construção do site institucional, com apresentação do profissional e descrição das condições atendidas em linguagem simples, sem termos técnicos desnecessários. Cada texto foi revisado para não sugerir qualquer garantia de resultado.
A navegação foi montada para reduzir o esforço de quem já chega fragilizado. Endereço, contato e agendamento permanecem visíveis em toda a página, junto com orientações sobre o local de atendimento. A validação envolveu o próprio médico na conferência das condições descritas e do tom empregado. O escopo do projeto foi delimitado desde o início ao desenvolvimento do site, sem frentes de mídia ou de conteúdo contínuo, e a entrega final é o canal próprio publicado e pronto para receber o paciente.
Principais avanços
- Site próprio publicado, com identidade calma e acolhedora
- Condições atendidas descritas em linguagem simples
- Endereço, contato e agendamento sempre visíveis
- Escopo do projeto: apenas o desenvolvimento do site
Como ficou no ar
Capturas reais das seções do site desenvolvido para o cliente.
Sua clínica vive uma situação parecida?
Podemos avaliar o seu cenário e indicar quais etapas fariam diferença primeiro.